ОТЧЕТ

по работе с письменными и устными обращениями

граждан в 2013 году

Вся работа по рассмотрению обращений граждан в администрации сельского поселения Ильинское Красногорского муниципального района организована на основании Конституции Российской Федерации и в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» административным регламентом рассмотрения обращения граждан в администрации сельского поселения Ильинское, Уставом сельского поселения Ильинское.

В 2013 году в администрацию сельского поселения Ильинское  поступило обращений всего – 2326, что на 21,15% больше, чем в 2012 году.

В том числе:

  • письменных обращений граждан – 1573;
  • обращения, поступившие в электронном виде  – 102;
  • принято на личном приёме – 99, в т.ч. главой поселения – 82;
  • строительство – 920, в т.ч. отделом архитектуры – 522;
  • коммунальное и дорожное хозяйство – 510;
  • жилищные вопросы – 339;
  • экология и землепользование – 318;
  • получено коллективных обращений  - 156;
  • проверено с выездом на место - 925.

В  связи с исполнением в полном объеме полномочий по решению вопросов местного значения увеличился объем обращений граждан в администрацию сельского поселения Ильинское.

Анализ тематики поступивших в 2013 году обращений по сравнению с 2012 годом свидетельствует о том, что традиционно приоритетными являются вопросы строительства, коммунального и дорожного хозяйства.

По вопросам строительства поступило: в 2013 году 920, а в 2012 году 741, что на 24,15% больше, чем в 2012 году. Обращения граждан по вопросам строительства касались вопросов: об утверждении градостроительного плана земельного участка, перепланировки жилых помещений, выдачи постановлений о присвоении почтового адреса и изменении вида использования земельного участка. С целью повышения качества и оперативности рассмотрения обращения граждан было издано распоряжение администрации сельского поселения Ильинское от 01.02.2013 №17 «О регистрации отдельных видов документов отдела муниципального имущества и отдела архитектуры   и градостроительства в администрации сельского поселения Ильинское», на основании которого регистрация некоторых видов документов происходит напрямую в отделах. Например, в 2013 году отделом архитектуры и градостроительства было зарегистрировано и выдано ответов на 522 обращения граждан по вопросам:

  • 36 выписок из адресного Реестра почтовых адресов сельского поселения    Ильинское;
  • 109 разрешений на строительство и ввод в эксплуатацию  завершенного строительством объекта;
  • 129 ордеров на право земляных работ, в том числе 71 – аварийные ордера;
  • 14 выписок из похозяйственных книг.

Второе место по тематике поступающих обращений, занимают вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. В 2013 году поступило – 510 обращений граждан, что на 15,12% больше в сравнении с 2012 годом.  Тематика  обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: благоустройство придомовых территорий, эксплуатация  и ремонт жилых помещений; освещение, оснащение придомовой территории автостоянками и работа УК и ТСЖ.

В 2013 году, в связи со значительным увеличением количества обращений по вопросам проведения обследования и лечения в МГОБ №62, находящейся на территории сельского поселения Ильинское и с целью упорядочения выдачи ходатайств жителям сельского поселения велась регистрация этих обращений.   В 2013 году поступило – 65 обращений, в 2012 году поступило – 48 обращений.

Большое внимание уделялось рассмотрению обращений граждан по вопросам социального обеспечения. В 2013 году поступило – 64 обращения, что 33.3% больше, чем в 2012 году. Первостепенное значение уделялось обращениям Ветеранов войны, малообеспеченным жителям, многодетным семьям поселения. В соответствии с обращениями была оказана материальная помощь, произведен ремонт жилья.

Эффективными методами сокращения сроков и повышения качества рассмотрения обращения граждан в администрации сельского поселения Ильинское является «справка-напоминание» о количестве дел на рассмотрении у специалистов администрации и постановка всех обращений граждан, поступающих в адрес администрации сельского поселения Ильинское на контроль.

С 2013 года в администрации сельского поселения Ильинское была введена система электронного документооборота «ДЕЛО», что позволило:

  • усилить контроль исполнения документов и поручений;
  • упорядочить документооборот;
  • быстрый поиск документов;
  • быстрый поиск документа по тематике;
  • быстрый поиск по автору обращения.

В сельском поселении Ильинское создан официальный адрес интернет-сайта www.sp-ilinskoe.ru. Это дает  возможность жителям поселения не выходя из дома общаться с Главой, Советом депутатов, руководителями отделов администрации и быстро, оперативно реагировать на полученную информацию. В 2013 году для более детального рассмотрения обращения граждан и вопросов, требующих быстрого реагирования, сотрудники администрации  выезжали  на места – 925 раз.  Руководящий состав и Совет депутатов сельского поселения Ильинское регулярно проводят встречи с населением поселения по наиболее актуальным вопросам.

 

 

 

Специалист 1 категории

общего отдела                                                                               Т.А. Диденко